Hướng dẫn Hướng dẫn kết nối Claw7 với Zalo OA trong 10 phút 📚
Tại sao kết nối Zalo OA?
Zalo có 74 triệu người dùng tại Việt Nam. Zalo Official Account (OA) là kênh chính thức để doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng. Kết nối AI agent với Zalo OA nghĩa là bạn có chatbot 24/7 trả lời mọi tin nhắn khách hàng.
Trước khi bắt đầu
Bạn cần:
Tài khoản Claw7 (đang chạy instance) Tài khoản Zalo OA đã được xác minh Quyền admin của Zalo OA
Bước 1: Tạo Zalo OA App
Truy cập [developers.zalo.me](https://developers.zalo.me) Đăng nhập bằng tài khoản Zalo OA Vào **My Apps** → **Create App** Điền thông tin ứng dụng: - App Name: tên doanh nghiệp của bạn
- App Type: Official Account
Sau khi tạo, lưu lại **App ID** và **Secret Key**
Bước 2: Cấu hình Webhook
Trong Zalo Developer Console, vào **Webhook** Nhập Webhook URL từ dashboard Claw7: `https://api.claw7.cloud/webhooks/zalo/{instance_id}`
Chọn các events cần lắng nghe: - ✅ Message (tin nhắn từ khách)
- ✅ Follow (theo dõi OA mới)
- ✅ Unfollow
Click **Verify** và **Save**
Bước 3: Kết nối trong Claw7
Mở **Dashboard Claw7** → chọn instance Vào tab **Settings** → **Connected Channels** Click **+ Add Channel** → chọn **Zalo OA** Nhập **App ID** và **Secret Key** từ Bước 1 Click **Connect** — hệ thống sẽ xác minh kết nối
Bước 4: Cấu hình agent
Tải lên FAQ và kiến thức sản phẩm vào **Memory Manager** Cấu hình template chào hỏi khi khách theo dõi OA Thiết lập **Approval Gates** nếu cần phê duyệt trước khi gửi
Bước 5: Kiểm tra
Mở Zalo, tìm OA của bạn Gửi một tin nhắn test: *"Xin chào, sản phẩm X còn hàng không?"* Agent nên trả lời trong vòng 30 giây
Kết quả sau khi kết nối
✅ Khách nhắn tin bất kỳ lúc nào đều được trả lời ✅ Báo cáo tổng hợp hàng ngày về số tin nhắn, loại câu hỏi ✅ Cảnh báo khi có câu hỏi agent không thể trả lời ✅ Xem lịch sử cuộc hội thoại trong Activity Timeline
Gặp vấn đề?
Tạo support ticket trong dashboard hoặc nhắn tin trực tiếp Zalo OA @Claw7.
Sẵn sàng thử Claw7? Dùng thử 14 ngày miễn phí. Không cần thẻ tín dụng.
Bắt đầu miễn phí