Điều khoản dịch vụ
Cập nhật lần cuối: 2026-04-13
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ Claw7 tại claw7.cloud ("Dịch vụ"), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng Dịch vụ. Dịch vụ được cung cấp bởi Claw7 ("Chúng tôi", "Công ty"). Bạn phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp để sử dụng Dịch vụ. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận Điều khoản này.
2. Mô tả dịch vụ
Claw7 cung cấp nền tảng hosted quản lý AI agent cho phép người dùng triển khai, quản lý và giám sát các AI agent dựa trên OpenClaw và các framework tương thích. Dịch vụ bao gồm: - Hosting và provisioning máy chủ VPS tự động - Cài đặt và cấu hình OpenClaw AI agent - Quản lý AI model và API keys - Tích hợp kênh giao tiếp (Telegram, Zalo OA, WhatsApp) - Dashboard quản lý, giám sát và phân tích - Hỗ trợ kỹ thuật theo gói đăng ký
3. Tài khoản người dùng
3.1. Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật tài khoản, bao gồm mật khẩu và thông tin xác thực. 3.2. Bạn không được chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập với bên thứ ba. 3.3. Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình. 3.4. Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này. 3.5. Mỗi người dùng chỉ được có một tài khoản chính, trừ khi được cho phép bởi gói Enterprise.
4. Thanh toán và hoàn tiền
4.1. Phí dịch vụ được tính theo chu kỳ tháng hoặc năm, thanh toán trước. 4.2. Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua VNPay, Momo, Stripe (thẻ tín dụng/ghi nợ), và USDT/USDC. 4.3. Chính sách hoàn tiền: - Trong 7 ngày đầu: hoàn tiền đầy đủ, không cần lý do. - Từ ngày 8 đến 30: hoàn tiền tỷ lệ theo thời gian chưa sử dụng. - Sau 30 ngày: không hoàn tiền, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía chúng tôi. 4.4. Phí AI (tokens tiêu thụ vượt quota gói) không được hoàn tiền sau khi đã sử dụng. 4.5. Trong trường hợp tranh chấp thanh toán, vui lòng liên hệ hello@claw7.cloud trước khi khởi kiện hoặc yêu cầu chargeback.
5. Chính sách sử dụng chấp nhận được (AUP)
Bạn đồng ý KHÔNG sử dụng Dịch vụ để: 5.1. Gửi spam, email lừa đảo (phishing), tin nhắn quảng cáo không được yêu cầu. 5.2. Phát tán phần mềm độc hại, virus, hoặc mã độc. 5.3. Tạo, lưu trữ hoặc phân phối nội dung bất hợp pháp theo pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế. 5.4. Khai thác tiền điện tử (cryptocurrency mining) trên hệ thống VPS. 5.5. Bán lại quyền truy cập VPS cho bên thứ ba mà không có gói Reseller. 5.6. Tấn công, quét hoặc xâm nhập hệ thống của bên thứ ba. 5.7. Vi phạm điều khoản sử dụng của các nhà cung cấp AI (Anthropic, OpenAI, Google, etc.). 5.8. Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm người dùng khác. Vi phạm lần đầu: Cảnh báo và yêu cầu khắc phục trong 48 giờ. Vi phạm lần hai: Đình chỉ tài khoản 7 ngày. Vi phạm nghiêm trọng hoặc lần ba: Chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không hoàn tiền.
6. Sở hữu trí tuệ
6.1. Claw7 sở hữu toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với nền tảng, giao diện, tài liệu và thương hiệu. 6.2. Nội dung bạn tạo ra trong agent (system prompt, knowledge base, conversation history) thuộc về bạn. 6.3. Bạn cấp cho Claw7 giấy phép hạn chế để xử lý dữ liệu của bạn nhằm cung cấp Dịch vụ. 6.4. Không được sao chép, reverse-engineer hoặc tái tạo bất kỳ phần nào của Dịch vụ.
7. Giới hạn trách nhiệm
7.1. Claw7 là nền tảng cung cấp công cụ — không phải là người thực hiện các hành động của AI agent. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về kết quả từ việc sử dụng agent. 7.2. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất dữ liệu do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát. 7.3. Trách nhiệm tối đa của chúng tôi không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất. 7.4. Chúng tôi đảm bảo SLA uptime 99.5% (đo tháng). Bồi thường credit nếu không đạt.
8. Chấm dứt dịch vụ
8.1. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào qua Dashboard → Subscription → Cancel. 8.2. Sau khi hủy, tài khoản vẫn hoạt động đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại. 8.3. Sau khi hủy, dữ liệu được giữ 30 ngày (có thể export), sau đó xóa vĩnh viễn. 8.4. Claw7 có thể chấm dứt dịch vụ của bạn trong trường hợp vi phạm AUP hoặc không thanh toán sau 30 ngày grace period.
9. Pháp luật áp dụng
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
10. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới.
11. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản này, vui lòng liên hệ: Email: legal@claw7.cloud Địa chỉ: Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam